Dans le secteur très compétitif de la grande distribution, Aldi tente une expérience audacieuse. L’enseigne discount, réputée pour ses prix bas, teste un concept inédit. Elle va demander 12 € avant même de franchir la porte .
C’est une initiative qui intrigue, questionne et pourrait modifier notre façon de faire nos courses.
Des supermarchés autonomes pour gagner du temps
Depuis plusieurs années, les magasins se réinventent : caisses automatiques, drive, scan express… Mais Aldi franchit un cap supplémentaire, inspiré du modèle Amazon Go lancé en 2018. L’objectif est de supprimer complètement le passage en caisse.
Le principe est simple : les clients entrent, se servent dans les rayons et repartir sans scanner leurs produits. Une application mobile, associée à des caméras et capteurs intelligents, enregistre automatiquement les articles sélectionnés et déclenche le paiement de manière entièrement dématérialisée.
Les avantages annoncés :
- Un gain de temps significatif pour les clients
- Disparition des fichiers d’attente
- Une expérience d’achat fluide et moderne
- Meilleure traçabilité des produits
- Moins d’erreurs au moment du paiement
Pourquoi demander 12 € à l’entrée ?
Le point le plus surprenant reste le dépôt de 12 € exigé avant l’accès aux rayons. Il ne s’agit pas d’une taxe ou d’un coût supplémentaire mais d’une prudence temporaire.
Le paiement se fait via QR code ou carte bancaire et l’enseigne déduit cette somme du total des achats :
- Panier supérieur à 12 € : la somme est retirée du montant final
- Panier inférieur à 12 € : l’enseigne rembourse la différence
- Aucun achat : remboursement intégral
En pratique, les clients ne perdent donc rien. Cette précaution sert surtout à garantir le bon fonctionnement du système autonome et la validité de chaque compte client.
Où et comment le dispositif fonctionne
Pour le moment, le concept est en phase de test sur deux sites : Greenwich au Royaume-Uni et Utrecht aux Pays-Bas. Pour le moment, il n’y a aucune date pour une extension nationale ou internationale.
Le processus de remboursement est automatisé :
- L’application valide la sortie du magasin
- Le système calcule le montant exact à rembourser
- La banque traite la transaction
- Le compte du client est recrédité (le délai dépend des établissements bancaires)
Ajustements et défis techniques
Comme toute innovation, le dispositif connaît quelques difficultés. Certains clients signalent des remboursements retardés, d’autres des débits multiples.
Ces problèmes montrent que la technologie nécessite encore des ajustements même si elle est prometteuse. Aldi affirme travailler activement pour corriger ces anomalies avant un éventuel déploiement à plus grande échelle.
Une réponse à la concurrence en ligne
Avec cette initiative, Aldi veut montrer que les magasins physiques peuvent offrir la rapidité et la fluidité du e-commerce tout en conservant l’avantage de toucher et choisir les produits sur place.
Ce modèle vise une clientèle pressée, habituée au « je prends et je pars ».
L’avenir dira si ce concept sera massivement adopté ou restera un dispositif expérimental. Cependant, une certitude subsiste. Dans un secteur où chaque minute compte, gagner du temps à la caisse représente un avantage non-négligeable pour les consommateurs.
Et dans un quotidien où la rapidité devient essentielle, ce type de service pourrait rapidement séduire.
